Términos y Condiciones

Bienvenida a Historias de la Mente, operada por Javier Vieira — Psicólogo Especialista (COLPSIC 293219). Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web (historiasdelamente.com), la aplicación móvil Mente Detox, y todos los productos y servicios digitales ofrecidos bajo esta marca. Al usar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos.

1. Descripción de los servicios

Historias de la Mente ofrece herramientas psicoeducativas para mujeres en procesos de sanación emocional:

1.1 Sitio web (historiasdelamente.com)

• Clase gratuita en vivo: Clases sobre temas de narcisismo, apego tóxico y trauma bonding.
• Quiz "Detectar al Narcisista": Evaluación gratuita basada en criterios del DSM-5 con opción de reporte personalizado de pago ($2.50 USD).
• Curso Apego Detox: Programa de recuperación emocional de 9 módulos con terapia en vivo ($25 USD).
• Libros y guías digitales: Contenido especializado en psicología de relaciones.
• Asistente virtual Paula: Chatbot de orientación y recomendación de productos.

1.2 Aplicación Mente Detox

• Analizador de mensajes: Identifica técnicas de manipulación emocional en textos, audios y capturas de pantalla.
• Alma (asistente virtual): Acompañamiento psicoeducativo conversacional 24/7.
• Diario emocional cifrado: Documentación de evidencia con PIN de seguridad.
• Meditaciones guiadas: Ejercicios de relajación y mindfulness.
• Protocolo de crisis: Técnicas de regulación emocional y líneas de emergencia.
• Herramientas psicológicas: Rastreador de no contacto, ciclo del abuso, test de apego.

2. Requisitos de uso

• Debes ser mayor de 18 años para usar nuestros servicios.
• Debes proporcionar información veraz al registrarte o realizar una compra.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta, contraseña y PIN.
• No puedes compartir tu cuenta con otras personas.

3. Uso aceptable

Al usar nuestros servicios, te comprometes a:

• Usarlos exclusivamente para fines de bienestar personal y educación emocional.
• No utilizar los análisis como evidencia legal ni para acosar o difamar a otras personas.
• No enviar contenido ilegal, amenazante, que incite a la violencia o que vulnere derechos de terceros.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios ni vulnerar la seguridad de nuestros sistemas.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni modificar nuestros servicios.
• No usar bots, scrapers ni herramientas automatizadas para acceder a nuestros servicios.

4. Contenido generado por inteligencia artificial

Varios de nuestros servicios utilizan inteligencia artificial. Es importante que entiendas que:

• Las respuestas de la IA son orientativas y psicoeducativas, no constituyen asesoramiento profesional.
• La IA puede cometer errores o interpretar incorrectamente un mensaje.
• Los análisis identifican patrones de comunicación, no determinan la personalidad de nadie.
• Los resultados del quiz son indicativos y no constituyen un diagnóstico clínico.
• Siempre debes usar tu propio criterio y consultar con un profesional de salud mental para decisiones importantes.

5. Productos digitales y pagos

5.1 Precios

• Reporte personalizado del quiz: $2.50 USD
• Curso Apego Detox: $25 USD
• App Mente Detox: $8.97 USD/mes (v\u00eda Hotmart)
• Nos reservamos el derecho de modificar precios con aviso previo de 30 días.

5.2 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de PayPal. Al realizar una compra, aceptas también los términos de servicio de PayPal. No almacenamos datos de tarjeta de crédito.

5.3 Garantía de devolución

• Curso Apego Detox: Garantía de devolución de 7 días después de la compra, sin preguntas.
• Reporte del quiz: Por tratarse de un producto digital de entrega inmediata, no admite devolución una vez entregado.
• Para solicitar una devolución, escribe a info@historiasdelamente.com dentro del plazo indicado.

5.4 Entrega

Los productos digitales se entregan por correo electrónico a la dirección proporcionada al momento de la compra. Si no recibes tu producto en un plazo de 24 horas, contacta a nuestro soporte.

6. Comunicaciones por email

Al registrarte en cualquiera de nuestros formularios, podrás recibir:

• Emails transaccionales: Confirmaciones de registro, reportes adquiridos, confirmaciones de pago.
• Emails de seguimiento: Secuencia de contenido relacionado con el servicio que solicitaste (máximo 3 emails).

Puedes darte de baja de las comunicaciones de seguimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" al final de cada email.

7. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio web, la App, cursos, libros, diseños, textos, imágenes, código y marca son propiedad de Javier Vieira / Historias de la Mente y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales.
• El contenido que generas (entradas de diario, mensajes analizados) es de tu propiedad.
• Nos otorgas una licencia limitada y revocable para procesar tu contenido con el único fin de prestarte el servicio.
• No puedes reproducir, distribuir ni comercializar nuestro contenido sin autorización escrita.

8. Privacidad

El manejo de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. El uso de cookies se detalla en nuestra Política de Cookies.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Historias de la Mente y su desarrollador no serán responsables por:

• Decisiones personales tomadas basándose en los análisis o contenido de nuestros servicios.
• Daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios.
• Interrupciones del servicio por causas técnicas o de fuerza mayor.
• Inexactitudes en las respuestas generadas por inteligencia artificial.

10. Situaciones de emergencia

Nuestros servicios NO son un servicio de emergencias. Si estás en peligro inmediato:

• Contacta a la policía o servicios de emergencia de tu país.
• Colombia: Línea 155 (Orientación a mujeres) | Línea 106 (Policía Nacional) | Línea 141 (ICBF)
• México: 800 911 2000 (Línea de la Vida)
• España: 016 (Violencia de Género)
• Argentina: 144 (Línea de Atención a Mujeres)

11. Terminación

• Puedes dejar de usar nuestros servicios en cualquier momento.
• Para eliminar tu cuenta de la App, escribe a info@historiasdelamente.com.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.
• Al eliminar tu cuenta, todos tus datos serán eliminados de forma permanente en un plazo máximo de 30 días.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del sitio web, la App o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios implica tu aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen principalmente por las leyes de la República de Colombia, en particular:

• Código de Comercio de Colombia
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
• Decreto 1377 de 2013

Sin perjuicio de lo anterior, respetamos los derechos adicionales que te otorga la legislación de tu país de residencia:

• Unión Europea / EEE: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Directiva 2011/83/UE (derechos de los consumidores) y Directiva 2000/31/CE (comercio electrónico). En caso de conflicto, prevalecen tus derechos como consumidor europeo.
• Reino Unido:UK GDPR, Consumer Rights Act 2015, Consumer Contracts Regulations 2013, y PECR 2003. Puedes presentar reclamaciones ante el ICO (Information Commissioner's Office) o ante los tribunales de tu jurisdicción.
• Estados Unidos: CCPA/CPRA (California), CAN-SPAM Act (comunicaciones por email), FTC Act (prácticas comerciales). Para residentes de California, este acuerdo no limita tus derechos bajo la CCPA/CPRA.
• Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Código de Defesa do Consumidor (CDC). Puedes presentar reclamaciones ante la ANPD o ante el Procon de tu estado.
• México: Ley Federal de Protección al Consumidor, Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Argentina: Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Cualquier disputa se resolverá preferentemente de forma amistosa. De no ser posible, se someterá a los tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de tu derecho como consumidor a acudir a los mecanismos de protección y tribunales de tu país de residencia.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Email: info@historiasdelamente.com
• WhatsApp: +57 300 168 1053
• Responsable: Javier Vieira — Psicólogo Especialista
• Registro profesional: COLPSIC 293219